ทำไมการสร้างแบรนด์ที่มี "อารมณ์ร่วม" ถึงสำคัญต่อยอดขาย?

ลองนึกภาพแบรนด์ที่คุณชอบเป็นพิเศษ...

อาจจะเป็นร้านกาแฟเจ้าประจำที่คุณรู้สึกดีทุกครั้งที่เดินเข้าไป

หรือแบรนด์เสื้อผ้าที่แค่เห็นโลโก้ ก็ทำให้นึกถึงความมั่นใจในวันที่ใส่แล้วรู้สึก “เป็นตัวเอง”

นั่นแหละค่ะ คือ พลังของ “อารมณ์ร่วม” ในแบรนด์

เพราะแบรนด์ไม่ใช่แค่ “สิ่งที่คุณขาย”

แต่รวมถึง “ความรู้สึกที่คนมีต่อสิ่งนั้น”

💡 แล้วทำไมมันถึงส่งผลต่อ “ยอดขาย”?

งานวิจัยจาก Harvard Business Review ชื่อ "The New Science of Customer Emotions" (2015) ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า

🧾 ลูกค้าที่มี “ความผูกพันทางอารมณ์” กับแบรนด์

👉 มีแนวโน้มจะกลับมาซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นถึง 306%

👉 และพร้อมบอกต่อแบรนด์ให้เพื่อนหรือคนรอบข้างมากกว่าคนทั่วไปหลายเท่า

พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าแบรนด์ของคุณ ทำให้คนรู้สึกบางอย่างได้ ไม่ว่าจะรู้สึกสนุก อบอุ่น เชื่อมั่น หรือภูมิใจ

คุณจะได้ลูกค้าที่ ไม่ใช่แค่มาซื้อครั้งเดียว

แต่กลายเป็นคนที่ “เชียร์” แบรนด์ให้คุณอย่างจริงใจ

❤️ Emotional Branding = Soft Power ที่แบรนด์ไหนก็สร้างได้

หลายคนคิดว่า การสร้างความรู้สึกกับลูกค้าเป็นเรื่องของ “แบรนด์ใหญ่” เท่านั้น

แต่จริงๆ แล้ว แบรนด์เล็กก็ทำได้ และน่าทำด้วย

เพราะลูกค้ายุคนี้ไม่ได้อยากซื้อจากร้านที่ขายของถูกที่สุด

แต่ซื้อจากร้านที่ “เขารู้สึกดี” ที่จะซื้อด้วย

ตัวอย่างเช่น:

แบรนด์ที่มี Storytelling ➡️ ที่เล่าให้เห็นว่าทำไมเราทำสินค้านี้

แบรนด์ที่มีคาแรกเตอร์ชัดเจน ➡️ สนุก นุ่มนวล จริงใจ เฟรนด์ลี่ ฯลฯ

แบรนด์ที่ใส่ใจประสบการณ์หลังการซื้อ ➡️ มีขอบคุณ มีรีวิว มีของแถมเล็กๆ

----------------------------------------

🛠 แล้ว Croissant Studio ช่วยคุณได้ยังไง?

ที่ Croissant Studio เราไม่ได้แค่ทำให้แบรนด์คุณดู “สวย”

แต่เราช่วยให้แบรนด์คุณ “รู้สึกได้” ด้วยการ

✅ ออกแบบ คาแรกเตอร์แบรนด์ ให้คนจดจำ

✅ วางแนวคิด Storytelling ที่สื่อถึงคุณค่าของแบรนด์

✅ ทำโพสต์ คอนเทนต์ หรือวิดีโอ ที่ เชื่อมโยงกับความรู้สึกของลูกค้า

✅ วางระบบประสบการณ์ลูกค้าให้ “อบอุ่นขึ้น” ตั้งแต่คลิกแรกจนหลังจบการขาย

📌 สินค้าเหมือนกัน คนอาจเลือกไม่เหมือนกัน

เพราะคนซื้อด้วย “อารมณ์” แล้วจึงใช้ “เหตุผล” มาเสริม

อย่าปล่อยให้แบรนด์ของคุณแข่งกันแค่เรื่อง “ราคา”

ให้ Croissant Studio ช่วยคุณสร้างแบรนด์ที่ “คนรู้สึกดีด้วย” แล้วคุณจะเห็นว่า ❤️ ลูกค้าดี ๆ จะอยู่กับคุณนานกว่าที่คิด😉

----------------------------------------

🔍 แหล่งอ้างอิง

Harvard Business Review (2015). The New Science of Customer Emotions.

https://hbr.org/2015/11/the-new-science-of-customer-emotions