การออกแบบ UX/UI ที่ดี ช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้อย่างไร ?
- lamoodthecat
- Oct 6
- 1 min read
🖥 UX/UI ที่ดี = ลูกค้า “ไม่ออก” และยอดขาย “ไม่ตก”
เคยเข้าเว็บแล้วงงไหม?
กดปุ่มไหนก็ไม่รู้ว่าจะไปไหน อ่านไม่ออกว่าขายอะไร หาปุ่ม “สั่งซื้อ” ไม่เจอ…
สุดท้ายคุณก็ ปิดหน้านั้นไป
ถ้าใช่…คุณจะเข้าใจเลยว่า UX/UI ที่ไม่ดี = เสียลูกค้าไปแบบเงียบๆ
💡 UX/UI คืออะไร?
UX (User Experience) = ความรู้สึกของผู้ใช้ตั้งแต่เข้ามาในเว็บไซต์/แอป เช่น ใช้ง่ายไหม? โหลดเร็วไหม? เข้าใจหรือสับสน?
UI (User Interface) = หน้าตาการออกแบบ เช่น สี ฟอนต์ ปุ่ม โครงสร้างเมนู ฯลฯ
สองสิ่งนี้รวมกันคือ “ประสบการณ์” ที่จะตัดสินว่า คนจะอยู่หรือจะไป และจะ คลิกซื้อหรือคลิกปิด
📊 งานวิจัยที่ยืนยันว่า “UX/UI ดี = ยอดขายพุ่ง”
จากรายงานของ Forrester Research (The Business Impact of Customer Experience, 2016):
การลงทุนใน UX/UI ที่ดี สามารถเพิ่ม Conversion Rate ได้สูงถึง 400%
พูดง่ายๆ คือ ถ้าร้านคุณขายได้วันละ 10 ออเดอร์
แค่เปลี่ยน UX/UI ให้ใช้งานง่ายขึ้น อาจกลายเป็น 40 ออเดอร์ โดยไม่ต้องเพิ่มโฆษณาสักบาท
🔍 UX/UI ที่ดีต้อง “รู้จักลูกค้า” ก่อนออกแบบ
ไม่ใช่แค่สวย แต่ต้องตอบคำถามพวกนี้:
คนดูจากมือถือหรือคอม?
ลูกค้าเข้าเว็บคุณเพื่อทำอะไร? (สั่งซื้อ? หาข้อมูล? เทียบราคา?)
เขาควรกดอะไรเป็นอย่างแรก?
ปุ่มซื้อชัดไหม? เมนูเยอะเกินไปไหม?
การออกแบบที่ดี คือ “ให้ลูกค้าคิดน้อยลง”
ไม่ต้องถามว่า “จะกดยังไง?” แต่ทำให้เขา “อยากกดต่อเลยทันที”
-------------------------------------------
🛠 แล้ว Croissant Studio ช่วยอะไรได้บ้าง?
เรามีทีมที่เข้าใจทั้งสายตานักออกแบบ + พฤติกรรมของผู้ใช้งานจริง:
✅ วาง User Journey ว่าใครเข้ามาเว็บนี้ แล้วจะกดอะไรก่อน–หลัง
✅ ออกแบบ UX/UI ที่สื่อสาร “จุดขาย” ภายในไม่กี่วินาทีแรก
✅ ทำให้ทุกแพลตฟอร์ม (เว็บไซต์ / แชต / โซเชียล) ลื่นไหลและสอดคล้องกัน
✅ ทดสอบจริงกับกลุ่มเป้าหมาย และวัดผลว่า “อะไรเวิร์ก อะไรต้องแก้”
📣 UX/UI ที่ดี ไม่ได้แค่ “ดูดี” แต่ช่วยให้ลูกค้า “ตัดสินใจง่าย”
และเมื่อเขาคลิกได้ง่าย…ยอดขายก็มาเอง
อย่าปล่อยให้ลูกค้าไถจนเหนื่อย แล้วหนีไปที่ร้านคู่แข่ง
ให้ Croissant Studio ช่วยออกแบบ UX/UI ที่ใช้งานง่าย เข้าใจไว และพาไปสู่การ “ซื้อ”
--------------------------------------
🔍 แหล่งข้อมูล:
Forrester Research. (2016). The Business Impact of Customer Experience.
Comments